FAQ|よくあるご質問

お客様からお寄せいただいたよくある質問です。
ご不明な点がございましたらこちらからお問い合せください。

目 次

デスカット全般について


オフィスプラスについて


デスカット全般について

※ご覧になりたい質問項目をクリックしてください。

ご 質 問

1.ご利用の前に

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2.レンタルスペース

2-1 個人席について
2-2 ミーティングルームについて

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3.ネット環境について

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4.ビジネスサポートサービス

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5.レンタルロッカーについて

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6.メールボックスについて

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7.提携店舗について

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ご 回 答

1-1. 登録は必須ですか?
1-1. 安全で快適なスペースを提供するため、すべてのお客様にお願いしています。
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1-2. 登録に必要なものがありますか?
1-2. 運転免許証やパスポート等、顔写真つきの身分証明書をお持ちください。
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1-3. 登録者本人以外でもカードを使えますか?
1-3. 使えません。メンバーズカード又はビジターカードの譲渡及び貸与はご遠慮ください。
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1-4. 登録すると、いつからサービスを受けられますか?
1-4. ご登録後すぐにご利用いただけます。
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1-5. 店頭以外で登録する方法がありますか?
1-5. ご本人様確認の手続き上、店頭でのご登録のみとなります。「事前入会申込み」をしていただくと、店頭でのご登録がスピーディーに行えます。
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1-6. 登録した店舗以外のデスカットも利用できますか?
1-8. デスカット各店舗ならびに提携店舗をご利用いただけます。
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1-7. カードを紛失した場合はどうすればいいですか?
1-9. 530円(税込)にて再発行いたします。受付までお申し出ください。
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1-8. 現金・クレジットカード以外の支払い方法がありますか?
1-10. 申し訳ありませんが、現金・クレジットカードでの当日精算のみとさせていただいております。(法人会員は除く)
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1-9. 利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
1-11. VISA・MASTER・AMEX・JCB・DINERS・NICOSをご利用いただけます。
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1-10. 退会したい場合はどうすればいいですか?
1-12. 退会の1ヶ月前までに直営店舗までご通知いただき、メンバーズカードをご返却ください。
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1-11. 登録した個人情報の取り扱いについて教えてください。
1-13. ご登録いただいた情報はデスカットにて厳重に管理し、法令により求められた場合を除き、お客様のご承諾無く第三者に開示・提示することはございません。ご記入いただきました内容は統計目的で利用する他、デスカットより個別にご連絡・ご案内をお送りさせていただく事がございます。(プライバシーポリシー >> )
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1-12. 店舗の見学ができますか?
1-14. はい。受付にてその旨お伝えください。
なお、ミーティングルームや会議室のご見学を希望される場合は、予約状況によりご覧いただけない時間帯もございますので、店舗までご連絡ください。また、オフィスプラスをご検討の方はホームページよりお申込みください。別途担当者よりご連絡いたします。
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1-13. 知人を紹介したいのですが特典はありますか?
1-15. ご紹介を受けた方は、入会金650円を頂戴し、500円分の無料券を進呈いたします。紹介くださった方には、500円分の無料券を進呈いたします。
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2-1-1. 利用する前に予約が必要ですか?
2-1-1. いいえ、必要ありません。ご来店時に空いているお席をご案内いたします。なお、会員の方はお席をご予約いただけます。
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2-1-2. 自分の好きな席を利用できますか?
2-1-2. はい。但し、混雑状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。会員の方はお席をご予約いただけますので、事前のご予約をお勧めいたします(お席の種類はこちらからご確認下さい)。
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2-1-3. 電話付きの席がありますか?
2-1-3. 個室にご用意しています。通信料は実費を申し受けます。
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2-1-4. 固定電話で外部からの電話を受けることができますか?
2-1-4.お電話は発信のみとさせていただきます。
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2-1-5. 2名で利用できる席がありますか?
2-1-5. 個室をペア利用いただけます。
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2-1-6. タバコが吸える席がありますか?
2-1-6. 申し訳ございません。お席は全席禁煙です。店内のスモーキングルームをご利用下さい。
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2-1-7. 席での飲食が可能ですか?
2-1-7. お席ではお飲み物とサンドイッチ等の軽食のみとさせていただいております。個室ではお弁当などのお食事も可能です。
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2-2-1. 利用する前に予約が必要ですか?
2-2-1. ご予約がなくても利用可能ですが、部屋数に限りがございますので、お電話でのご予約をお勧めいたします。
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2-2-2. いつから予約ができますか?
2-2-2. ご利用日の前月1日より承っております。(例:5月20日ご利用希望の場合、4月1日よりご予約を承っております)
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2-2-3. 電話以外の予約方法がありますか?
2-2-3. 申し訳ございませんが、お電話でのご予約のみとさせていただきます。
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2-2-4. キャンセル料はかかりますか?
2-2-4. ご利用当日のキャンセルについて、全額のキャンセル料を頂きます。
2営業日前〜1営業日前のキャンセルは、キャンセル料(50%)を頂戴いたします。
詳しくは■ご利用手順<キャンセルについて>をご確認ください。
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2-2-5. 利用者全員が登録する必要がありますか?
2-2-5. いいえ、会員の方がご来店になり、チェックインしていただければ、他の参加者の方のご登録は必要ありません。
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2-2-6. 予約時間に遅れた場合、料金はどうなりますか?
2-2-6. ご予約いただいた時間より課金を開始させていただきます。
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2-2-7. 利用時間を延長できますか?
2-2-7. はい。但し、予約状況によりお断りする場合もございます。また、営業時間を越えての延長はお受けできませんので、予めご了承ください。
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2-2-8. コピーボードがありますか?
2-2-8. はい。利用料は室料に含まれます。
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2-2-9. パソコンやインターネットが利用できますか?
2-2-9. はい。電源コンセント・LANポートをご用意しております。
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2-2-10. プロジェクターやLANケーブルを借りることができますか?
2-2-10. はい。レンタルPC・プロジェクター・DVD/ビデオデッキは別途レンタル料を承っております。ご予約の際にお申し込み下さい。LANケーブル、ハブ等は無料で貸し出しております。
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2-2-11. 防音設備は整っていますか?
2-2-11. 申し訳ございませんが、ミーティングルームは完全な防音仕様ではありません。会話の音漏れを軽減するため、サウンドマスキングシステムを導入しています。
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2-2-12. 写真やビデオの撮影は可能ですか?
2-2-12. 店内共用部の撮影は他のお客様のご迷惑となるためお断りいたします。
ミーティングルーム内での写真撮影は可能です。ただし、フラッシュのご使用は品川港南口店ミーティングルームLに限らせていただきます。
ご予約時にお申しつけください。
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2-2-13. タバコが吸えますか?
2-2-13. 東京日本ビル店ミーティングルームM、品川港南口店ミーティングルームWAで喫煙が可能です。
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2-2-14. 飲食は可能ですか?
2-2-14. はい。ケータリングもご用意しております。詳しくはケータリング・ドリンクのご案内をご覧ください。
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3-1. インターネットの接続速度はどれくらいですか?
3-1. 光ファイバーによる高速通信を、100BASE-TXによる高速LANで各席に接続しております。
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3-2. 自分のパソコンで、インターネットに接続できますか?
3-2. はい。有線LAN・無線(FREE SPOT)にて接続可能です。
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3-3. 自分のパソコンで、社内LANに接続できますか?
3-3. お客様のPC状況や接続方法などによっても異なりますので、一度ご来店の上お試し下さい。
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3-4. レンタルPCでネット接続した場合、履歴やパスワードなどの情報は残りますか?
3-4. パソコンを再起動することで、データを初期化するよう設定しております。安心してご利用下さい。
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4-1. 自分のパソコンからデータ出力できますか?
4-1. セルフプリント専用のパソコンのご用意がございますので、データをUSB等に入れ、セルプリント用のパソコンからご出力下さい。
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4-2. レンタルPCにはどのようなソフトが入っていますか?
4-2. マイクロソフト社のオフィス系ソフト(WORD、EXCEL、POWER POINT、ACCESS)をご用意しております。
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4-3. レンタルPCではどのようなメディアが使用できますか?
4-3. フロッピーディスク・CD-RW・DVD-ROM・MO・フラッシュメモリなどがご利用いただけます。詳しくは店舗までお問合せ下さい。
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4-4. スキャニングサービスがありますか?
4-5. 解像度は最高600dpiとなっております。データを保存するメディアをお持ち下さい。
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4-5. ハガキなど持込の用紙に印刷してもらえますか?
4-6. はがき及びその他の持込の用紙への印刷は行っておりません。
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5-1. デスカットの会員有効期限を越えて契約できますか?
5-1. 会員有効期限内のご契約期間となります。期限を越えてのご契約をご希望の場合は、あわせて会員の更新手続きをお願いいたします。
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5-2. ロッカーを複数人で共同利用できますか?
5-2. 法人会員でのご契約で同一契約法人内での共同利用が可能です。
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5-3. 荷物を送ってロッカーに入れてもらうことはできますか?
5-3. 恐れ入りますが、スタッフによるロッカーの内容物の出し入れはお断りしております。
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6-1. メールボックスを契約したいのですが、どのような手続きが必要ですか?
6-1. ご契約者ご本人様に下記身分証明書をご持参、お申込用紙にご記入いただき、店頭にてお手続きしております。当店のメールボックスサービスは3ヶ月・6ヶ月・9ヶ月・12ヶ月のいずれかでお申込いただきます。

(1) 顔写真付き身分証明書(運転免許証・パスポート・社員証など)
※記載の住所と現住所が異なる場合は現住所の確認できるもの(保険証・住民票・公共料金支払通知書など)をあわせてご用意ください。
(2) 印鑑
(3) ご利用料金

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6-2. 店舗へ直接行かなくても手続きは可能ですか?
6-2. 当店メールボックスサービスでは初回のご契約時には店頭にてご本人様(ご契約者様)にお手続きいただく必要がございます。
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6-3. メールボックスを契約した場合、法人登記の住所に使用できますか?
6-3. 当店の住所を使用しての法人登記及び住民票登記等のサービスは行っておりません。また、郵便局へ転居届として提出することもご遠慮ください。
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6-4. 法人ではないのですが宛名に屋号や団体名を使用することはできますか?
6-4. 団体名やサークル名などを宛名とする場合には、「宛名の追加」として宛名1つにつき1,080円/月の使用料を、毎月の利用料(2,160円/月)に追加させていただきます。
ご契約の際に、『宛名』の名称を使用して活動している事実 を確認できるものをご持参ください(ホームページ・団体名が記載されている契約者の名刺・所在地を確認できる消印つきの郵便物 など2つ以上)。
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6-5. 郵便物や宅配便の転送はできますか?
6-5. オプションサービスに転送サービスがございます。お申込みいただきますとご利用いただけます。

【転送サービスの内容】
メールボックスに届いた郵便物等をご契約時ご指定住所へ転送いたします。
※手数料(国内216円/1回 海外432円/1回)+送料
※転送は、都度転送・週1回転送・月1回転送の中からお選びいただけます。
※お申込みの際に、現金にて保証金3,150円からお預けいただきます。

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6-6. メールボックスに入らない郵便物、宅配便が来た場合はどうなりますか?
6-6. メールボックスに入りきらないものに関しては、当店より契約者様ご指定の連絡方法にてご連絡いたします。連絡の取れる取れないに関わらず、翌営業日より1日108円からの保管料を頂戴いたします。
当店メールボックスの内寸は下記の通りです。
幅242mm×奥行322mm×高39mm
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6-7. 書留や着払いの郵便物は受け取れますか?
6-7. 書留及び着払いの郵便物等はお受け取りできません。
送信元へ返信扱いとさせていただいておりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
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6-8. 郵便物や宅配便が到着した際に連絡していただくことはできますか?
6-8. オプションサービスに着信通知サービスがございます(1回105円)。
郵便物等がメールボックスに届いた際に、ご指定の方法にてご連絡いたします。
※オプションサービスへのお申込が必要です。
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6-9. 電話などで郵便物が届いているか確認はできますか?
6-9. ご契約者様より確認のご連絡が入った場合、届いている郵便物有無の確認は可能です。ただし、郵送元「宛名」「住所」等の詳細につきましては、ご返答いたしかねます。
こちらは無料にてご確認できます。
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6-10. どのような住所の表記になりますか?
6-10. 下記の住所表記になります。
【東京日本ビル店】
〒100-0004
東京都千代田区大手町2-6-2 日本ビルB1F
デスカット東京日本ビル店 MB○号
(○には、ご契約のボックスナンバーが入ります。)

【品川港南口店】
〒108-0075
東京都港区港南2-14-14 品川インターシティフロント3F
デスカット品川港南口店 MB○号
(○には、ご契約のボックスナンバーが入ります。)

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6-11. 名刺や封筒に住所を表記することは可能ですか?
6-11. はい、ご契約期間内に限りご使用いただけます。
ただし、郵便局への転居届、法人登記・住民登録等はできませんのでご了承ください。
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6-12. メールボックスはどこで利用できますか?
6-12. 直営店舗(東京日本ビル店、品川港南口店)でご利用いただけます。
提携各店舗ではご利用いただけません。
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6-13. 秘書代行サービス(電話オペレーター)は行っていますか?
6-13.電話秘書サービスは、オフィスプラスサービスのメニューとしてご利用可能です。
詳しくは「オフィスプラスサービス」をご覧下さい。
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7-1. 提携店舗を利用する際、必要なものがありますか?
7-1. デスカットのメンバーズカードをご持参ください。お持ちでない場合、会員特典を受けられなかったり、ご利用いただけない店舗もございますのでご注意下さい。提携店舗のご案内をご確認下さい。
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オフィスプラスについて

※ご覧になりたい質問項目をクリックしてください。

ご 質 問

1.ご利用手続きについて

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2.店舗のご利用について

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3.電話応対について

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4.メールボックス・郵便物について

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ご 回 答

1-1. オフィスプラスでは住所や電話番号を貸してくれますか?
1-1. オフィスプラスは郵便物受取や電話応対業務を代行させていただくサービスです。受取業務の為の連絡先としての郵便物宛先やお電話番号をご用意させていただきます。
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1-2. オフィスプラスはデスカット会員でないと使えませんか?
1-2. オフィスプラスはビジター、個人会員、法人会員のいずれかに登録されている方だけがつかえるサービスです。ご利用パッケージにかかわらず、新規に利用を開始をご希望の方はご登録の程お願いいたします。
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1-3. オフィスプラスを契約したいのですが、どのような手続きが必要ですか?
1-3. 下記の(1)〜(5)をご用意ください。対面での受付でない場合はコピーをご送付ください。

(1).法人様確認書類
・登記事項証明書
※上記と現住所が異なる場合、または記載された本店等以外の営業所に取引関係文書を送付する場合は下記書類のいずれかをご用意ください。
・公共料金(電気・ガス・水道)の領収証書
・国税又は地方税の領収書又は納税証明書
・社会保険料の領収証書

(2).ご担当者様確認書類
・運転免許証
・旅券(パスポート)
・外国人登録証明書
※上記と現住所が異なる場合は下記書類のいずれかをご用意ください。
・住民票の写し又は記載事項証明書
・公共料金(電気・ガス・水道)の領収証書
・国税又は地方税の領収書又は納税証明書

(3).メールボックス引取人様確認書類(ビジネスパック、ビジネスアドレスをお申し込みでメールボックス引取人を追加する場合のみ)
・運転免許証
・旅券(パスポート)
・外国人登録証明書
※上記と現住所が異なる場合は下記書類のいずれかをご用意ください。
・住民票の写し又は記載事項証明書
・公共料金(電気・ガス・水道)の領収証書
・国税又は地方税の領収書又は納税証明書

(4).印鑑
・代表者印(丸印)

(5).利用料金
・開設費用+2ヶ月分の利用料
・個人会員としてご入会の場合は、デスカット入会金3,780円もあわせて頂戴いたします。

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1-4. オフィスプラスは申し込んでからどれくらいで使えるようになりますか?
1-4. 必要書類等がすべてそろい、デスカット所定の審査に問題なければおおよそ10営業日程度でご利用いただけるようになります。
それまではご連絡先をご利用いただくことはできませんので住所連絡先の変更に伴う印刷物等のご用意等を逆算の上、実際に名刺等をお配りになる1ヶ月前からのご契約をお勧めいたします。
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1-5. オフィスプラスは申し込めば必ず使えますか?
1-5. お申し込みの際には弊社規定の審査がございます。ご利用いただけないケースもございますので、あらかじめご了承ください。
審査の内容に関してお答えは致しかねます。何卒ご了承の程お願いいたします。
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1-6. オフィスプラスは途中で契約内容を変更できますか?
1-6. 変更可能です。デスカットが用意している申し込み用紙に変更内容をご記入の上、変更申し込みをお願いいたします。ご利用パッケージの変更に際しては料金が発生する場合もございます。事前にご確認ください。
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1-7. オフィスプラスは店舗へ直接行かなくても手続きは可能ですか?
1-7. 書類のやり取りとお電話でのお打ち合わせでお手続きいただく事が可能です。
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1-8. 法人ではないのですが宛名に屋号や団体名を使用することはできますか?
1-8. 対応可能です。ただし個人名での登録には対応できません。
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2-1. オフィスプラスでは訪問してくる方がいらした場合、どのように対応してくれますか?
2-1. 店頭に尋ねてきた方には、ビジネスレンタルスペースデスカットの総合受付として応対させていただきます。事前にご一報があればスムーズにご伝言等を承れます。突然のご来訪の場合、「お約束の無い方のお取次ぎは致しかねます」と応対する場合がございます。デスカットのサービス内容に関してはご説明致しますが、お客様の詳しいご契約内容に関してはお伝え致しません。
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2-2. ビジネスパックで送られてくる施設利用の券は複数人で使えますか?
2-2. 法人会員としてご契約の場合は法人会員カードをもっている方皆様でご利用いただけます。個人会員あるいはビジターとして登録して方は、登録を個別にされている場合でも、施設利用券を共有することはできません。ご契約時にご確認ください。
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2-3. 契約したお店以外でサービスを受けられますか?
2-3. ビジネスパックで毎月お送りしている施設のご利用券は、デスカット直営店でご利用いただけます。郵便物の受取に関するお問い合わせはご契約店舗でのみの承りとなります。コールセンターでもお問合せにはお答えできませんので、あらかじめご了承ください。
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3-1. オフィスプラスの電話応対ではどのように応対してくれますか?
3-1. 基本的に貴社受付社員として「ただいま外出しております。連絡がつき次第折り返させますので、ご連絡先を頂戴できますか?」
と応対いたします。社員様が複数いる場合でもご登録いただいていれば、対応できます。逆に登録いただいていない方宛のお電話には対応できない事もございます。受付ですので、事務所の場所等、事前にお伺いいたします簡単な内容に関しては応対できますが、商品スペックやセミナー受付、受発注等の応対には対応いたしかねます。
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3-2. オフィスプラスの電話番号は契約した人の専用番号ですか?
3-2. ビジネスコール、ビジネスパックに関しては電話用専用番号とFAX用専用番号をご契約者様ごとにご用意しております。電話回線の基本料金に関してはオフィスプラスの料金に含まれます。この番号を使ってお客様が電話をかけることはできませんので、あらかじめご了承ください。
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3-3. 電話やFAXがあったことをどのように報告してくれますか?
3-3. 電話やFAXがあったことを電話・メール・FAXのうちご指定の方法で即時ご報告いたします。FAXはTIFF形式でメールに添付して内容をご確認いただけるようにお送りいたします。
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3-4. 売り込みの電話を断ってくれるようにできませんか?
3-4. お電話の場合、営業目的でかかってきたお電話をお断りすることもできます。お申し付けください。
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3-5. オフィスプラスの電話応対で今使っている番号をつかって対応してほしいのですが可能ですか?
3-5. 運用方法をお取り決めの上、対応させていただきます。お打ち合わせ時にその旨お伝えください。具体的な方法につきましては営業よりご説明させていただきます。
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3-6. オフィスプラスの電話は店頭で受けているのですか?
3-6. いいえ、デスカットの店舗とは別の拠点にコールセンターをご用意しております。そちらでオペレータが対応させていただいております。コールセンターをご見学いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
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4-1. オフィスプラスとメールボックスとどこが違いますか?
4-1. メールボックスは住所表記にメールボックスbェ必要ですが、オフィスプラスではメールボックスbヘ不要です。
また、メールボックスは店頭でのお手続きが必要ですが、オフィスプラスは書類の郵送と電話での応対でお申込が可能です。
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4-2. オフィスプラスでは届いた郵便物のあつかいはどうなりますか?
4-2. ご契約時に以下のご対応からお選びいただきます。

1)保管
お預かりメールボックスの容量内無料。入りきらなくなった場合や大きい荷物が届いた場合は翌日からお預かり料が発生いたします。通知オプションを選択していない場合でも、対応方法のご確認のため当方よりご連絡差し上げます。(無料)
お客様から郵便物の着信の有無についてのお問い合わせには無料でお知らせいたします。
ご契約の店舗あてにお問合せください。(他店舗ではお答えできません。) ただし、送り主様住所、氏名等のお荷物の詳細につきましては、ご返答いたしかねます。

2.)転送
ご契約時に、都度転送、週1回転送、月1回転送、依頼時転送のいずれかから転送の時期をお選びいただけます。転送時に手数料216円と転送費実費を頂戴いたします。

3)着信通知
着信の都度、事前にご指定の方法(メール、電話)で送り主様及び数量を通知いたします。
通知時に手数料108円および電話の場合は通信料実費を頂戴いたします。

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4-3. オフィスプラスでは書留や着払いの郵便物は受け取れますか?
4-3 大変申し訳ございませんが、書留及び着払いの郵便物等はお受け取りできません。
送信元へ返信扱いとさせていただいておりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
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4-4. オフィスプラスの住所は登記等、公的機関への届出に利用できますか?
4-4. デスカットでは登記等、公的機関への届出住所としての告知・ご利用は固くお断りを致しております。
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4-5. オフィスプラスではどのような住所の表記になりますか?
4-5. ビジネスアドレス、ビジネスパックをご利用いただいた場合、下記【郵送宛所】をお使いいただきます。

【品川港南口店】
〒108-0075
東京都港区港南2-14-14
品川インターシティフロント3F デスカット 「御社名」

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4-6. オフィスプラスの住所を名刺や封筒に印刷してもいいのでしょうか?
4-6. ご契約期間内に限りご使用いただけます。
ただし、郵便局への転居届、法人登記・住民票登記等はできませんのでご了承ください。
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4-7. オフィスプラスの住所に郵便物や宅配便が到着した際に連絡をもらうことはできますか?
4-7. オプションサービスに着信通知サービスがございます(1回108円)。
郵便物等がメールボックスに届いた際に、ご指定の方法にてご連絡いたします。
※オプションサービスへのお申込が必要です。
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4-8. オフィスプラスの住所に郵便物が届いているか確認はできますか?
4-8. ご契約者様より確認のご連絡が入った場合、届いている郵便物有無の確認は可能です。ただし、郵送元「宛名」「住所」等の詳細につきましては、ご返答いたしかねます。 こちらは無料にてご確認できます。
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4-9. オフィスプラスの住所にある保管スペースに入らない郵便物、宅配便が来た場合はどうなりますか?
4-9. メールボックスに入りきらないものに関しては、当店より契約者様ご指定の連絡方法にてご連絡いたします。連絡の取れる取れないに関わらず、翌営業日より1日108円からの保管料が発生いたします。
当店保管スペースの内寸は下記の通りです。幅242mm×奥行322mm×高39mm
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